Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Tiburón queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, contás con las siguientes opciones:

Plazo
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240).

Condiciones para aceptar la devolución

  • El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
  • Debe conservar etiquetas, precintos o sellos de fábrica intactos.
  • Se debe adjuntar el comprobante de compra (factura o ticket).

Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados a pedido.
  • Productos con signos de uso o manipulación indebida.
  • Pasado el plazo de 10 días desde la recepción.

Costos de envío

  • Si el cambio se debe a un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), el costo de envío de ida y vuelta lo cubre Tiburón.
  • Si el cambio es por decisión del cliente (talle, color, arrepentimiento de compra), el costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador.

Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11-3339-6096 dentro de los 10 días de recibido el producto, indicando número de pedido y motivo.
  2. Te confirmaremos la aprobación y te indicaremos cómo enviar el producto.
  3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesamos el cambio o el reembolso.

Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la verificación del producto devuelto.

Contacto
Para cualquier consulta sobre este proceso, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11-3339-6096.